AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen über den Online-Shop www.edelhorn.at.
Verkäufer und Vertragspartner ist:
EDELHORN GmbH
Wollzeile 5/11
1010 Wien
Österreich
Firmenbuchnummer: FN 584117x
Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien
UID-Nummer: ATU78357528
GISA-Zahl: 35098218
Geschäftsführer: Mag. Blagovest Srebrenov
Telefon: +43 662 841212
E-Mail: mail@edelhorn.at
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für Verträge mit Verbrauchern. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher vereinbart wurden.
2. Angebot, Bestellvorgang und Vertragsabschluss
Die Darstellung der Waren im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot des Verkäufers dar, sondern eine Aufforderung an den Verbraucher, eine Bestellung abzugeben.
Der Verbraucher kann die gewünschten Waren auswählen und in den Warenkorb legen. Vor Abgabe der Bestellung werden die ausgewählten Waren, deren Preise, die Lieferkosten sowie alle weiteren Bestelldaten zusammenfassend angezeigt. Eingabefehler können vor dem Absenden der Bestellung mithilfe der im Online-Shop vorgesehenen Korrekturmöglichkeiten berichtigt werden.
Mit dem Anklicken des abschließenden Bestellbuttons gibt der Verbraucher ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die konkrete Beschriftung des Bestellbuttons wird im Bestellvorgang angezeigt und weist eindeutig auf die mit der Bestellung verbundene Zahlungspflicht hin.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Verbraucher eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestellbestätigung bestätigt grundsätzlich nur den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar, sofern sie nicht ausdrücklich zugleich eine Annahmeerklärung enthält.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer die Bestellung ausdrücklich bestätigt oder die bestellte Ware an den Verbraucher versendet.
Der Verkäufer kann das Vertragsangebot innerhalb von vier Werktagen nach Eingang der Bestellung annehmen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Annahme, ist der Verbraucher nicht mehr an sein Angebot gebunden.
Soweit der Kaufpreis bereits vor der Annahme des Vertragsangebots eingezogen oder autorisiert wurde und die Bestellung nicht angenommen wird, wird der entsprechende Betrag unverzüglich zurückerstattet beziehungsweise die Autorisierung aufgehoben.
Der Verkäufer ist berechtigt, Bestellungen auf haushaltsübliche Mengen zu begrenzen.
3. Vertragssprachen und Speicherung des Vertragstextes
Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehenden Sprachen sind Deutsch und Englisch.
Der Vertrag wird in der Sprache geschlossen, die der Verbraucher während des Bestellvorgangs ausgewählt hat.
Die Bestelldaten, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Informationen über das Rücktrittsrecht werden dem Verbraucher nach Abschluss der Bestellung in der ausgewählten Vertragssprache auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, zur Verfügung gestellt.
Der Verbraucher ist selbst dafür verantwortlich, die ihm übermittelten Vertragsunterlagen aufzubewahren.
Die jeweils aktuelle Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann im Online-Shop eingesehen und als PDF heruntergeladen werden:
AGB als PDF herunterladen
4. Beschaffenheit natürlicher Hornprodukte und Produktabbildungen
Bei Naturhorn handelt es sich um ein natürlich gewachsenes Material. Jeder daraus hergestellte Artikel ist ein Unikat.
Die auf der Website dargestellten Produktbilder sind daher beispielhaft beziehungsweise repräsentativ. Das tatsächlich gelieferte Produkt kann insbesondere hinsichtlich Farbe, Farbverlauf, Maserung, Struktur, Transparenz, Zeichnung und Oberflächenwirkung von den Produktabbildungen abweichen.
Solche natürlichen Abweichungen innerhalb der für Naturhorn typischen und in der Produktbeschreibung oder den Produktabbildungen erkennbaren Bandbreite gehören zur vereinbarten Beschaffenheit der Ware und stellen keinen Mangel dar.
Die wesentlichen Merkmale des bestellten Artikels, insbesondere Modell, Form, Größe, Material und ausdrücklich zugesicherte Eigenschaften, müssen jedoch der jeweiligen Produktbeschreibung entsprechen.
Darstellungen auf Bildschirmen können zusätzlich aufgrund unterschiedlicher Bildschirm-, Farb- und Helligkeitseinstellungen geringfügig vom tatsächlichen Erscheinungsbild der Ware abweichen.
5. Preise, Versandkosten, Zölle und Einfuhrabgaben
Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden dem Verbraucher vor Abgabe der verbindlichen Bestellung angezeigt.
Bei Lieferungen in Staaten außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern oder sonstige behördliche Abgaben anfallen. Diese werden grundsätzlich vom Empfänger getragen und unmittelbar von den zuständigen Behörden oder deren Beauftragten erhoben, sofern sie nicht ausdrücklich bereits während des Bestellvorgangs berechnet und eingezogen werden.
Zeitlich begrenzte Aktionspreise gelten ausschließlich während des jeweils angegebenen Aktionszeitraums.
6. Zahlung
Es stehen ausschließlich die im Online-Shop beziehungsweise im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Abhängig von der ausgewählten Zahlungsmethode kann die Zahlungsabwicklung durch einen externen Zahlungsdienstleister erfolgen. Ergänzend können die Geschäfts- und Nutzungsbedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.
Der Kaufpreis kann abhängig von der ausgewählten Zahlungsart unmittelbar nach Abgabe der Bestellung autorisiert oder eingezogen werden.
Wird die Bestellung vom Verkäufer nicht angenommen, werden bereits eingezogene Beträge unverzüglich zurückerstattet beziehungsweise Zahlungsautorisierungen aufgehoben.
Bei Zahlung per Vorkasse erhält der Verbraucher die erforderlichen Zahlungsinformationen mit der Bestellbestätigung. Die Ware wird nach Eingang des vollständigen Rechnungsbetrags versendet.
Sofern bei der jeweiligen Zahlungsart nichts Abweichendes angegeben ist, ist der Rechnungsbetrag innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Zahlungsinformationen zu bezahlen.
Geht die Vorauszahlung trotz Fälligkeit und nach einer zusätzlichen Zahlungsaufforderung nicht innerhalb der darin angegebenen angemessenen Nachfrist ein, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten.
7. Lieferung
Die verfügbaren Liefergebiete, Versandarten, Lieferzeiten und Versandkosten werden im Online-Shop beziehungsweise während des Bestellvorgangs angezeigt.
Soweit keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss.
Ist für die Bestellung eine Vorauszahlung vereinbart, beginnt die Lieferfrist erst mit Eingang des vollständigen Rechnungsbetrags.
Der Verkäufer ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Verbraucher zumutbar ist und dem Verbraucher dadurch keine zusätzlichen Versandkosten entstehen.
Kann eine Sendung aus Gründen, die der Verbraucher zu vertreten hat, insbesondere wegen einer unrichtigen oder unvollständigen Lieferadresse oder einer unberechtigten Annahmeverweigerung, nicht zugestellt werden, kann der Verkäufer dem Verbraucher die tatsächlich entstandenen, erforderlichen und angemessenen Kosten einer erneuten Zustellung in Rechnung stellen.
Das gesetzliche Rücktrittsrecht des Verbrauchers bleibt davon unberührt.
8. Gefahrübergang
Bei Verträgen mit Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher oder an einen von ihm bestimmten Dritten, der nicht der Beförderer ist, über.
Hat der Verbraucher selbst einen Beförderungsvertrag abgeschlossen, ohne eine vom Verkäufer angebotene Versandmöglichkeit zu nutzen, geht die Gefahr bereits mit der Übergabe der Ware an den vom Verbraucher beauftragten Beförderer über.
9. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum des Verkäufers.
10. Rücktrittsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurückzutreten.
Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die zuletzt gelieferte Ware in Besitz genommen hat.
Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Verkäufer mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren:
EDELHORN GmbH – Retouren
Goldgasse 16
5020 Salzburg
Österreich
Telefon: +43 662 841212
E-Mail: mail@edelhorn.at
Die Erklärung kann beispielsweise per Brief oder E-Mail erfolgen.
Zur Wahrung der Rücktrittsfrist genügt es, dass der Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absendet.
Der Verbraucher kann für die Erklärung des Widerrufs das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden. Das Formular steht hier zum Download bereit: Muster-Widerrufsformular als PDF herunterladen. Die Verwendung des Formulars ist nicht verpflichtend.
Soweit im Online-Shop eine elektronische Widerrufsfunktion von Shopify zur Verfügung gestellt wird, kann der Verbraucher seinen Widerruf auch über diese Funktion erklären. Nach Absenden der Erklärung erhält der Verbraucher unverzüglich eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail.
11. Folgen des Rücktritts
Wenn der Verbraucher vom Vertrag zurücktritt, erstattet der Verkäufer alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Verbraucher eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Rücktritt beim Verkäufer eingegangen ist.
Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dem Verbraucher entstehen durch die Rückzahlung keine zusätzlichen Entgelte.
Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher nachgewiesen hat, dass er die Ware zurückgesendet hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Der Verbraucher hat die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er den Verkäufer über den Rücktritt informiert hat, an folgende Adresse zurückzusenden oder dort zu übergeben:
EDELHORN GmbH – Retouren
Goldgasse 16
5020 Salzburg
Österreich
Die Rücksendefrist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absendet.
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Der Verbraucher muss für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
12. Ausnahmen vom Rücktrittsrecht
Das Rücktrittsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Der bloße Umstand, dass ein Artikel aufgrund der natürlichen Eigenschaften des verwendeten Horns ein Unikat ist, schließt das Rücktrittsrecht nicht aus. Ein Ausschluss besteht nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für eine kundenspezifische Anfertigung oder eine eindeutige Personalisierung tatsächlich erfüllt sind.
13. Gesetzliche Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, insbesondere die Bestimmungen des österreichischen Verbrauchergewährleistungsgesetzes.
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt bei beweglichen Waren grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe der Ware.
Bei Vorliegen eines Mangels kann der Verbraucher nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen zunächst die Herstellung des mangelfreien Zustands durch Verbesserung oder Austausch verlangen.
Ist eine Verbesserung oder ein Austausch unmöglich, für den Verkäufer mit unverhältnismäßig hohem Aufwand verbunden, wird die Herstellung des mangelfreien Zustands verweigert oder erfolgt sie nicht innerhalb einer angemessenen Frist beziehungsweise nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher, kann der Verbraucher nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen.
Bei nur geringfügigen Mängeln besteht kein Anspruch auf Vertragsauflösung.
Die erforderlichen Kosten einer berechtigten Gewährleistungsabwicklung, einschließlich der erforderlichen Versand- oder Transportkosten, trägt der Verkäufer im gesetzlich vorgesehenen Umfang.
Die gesetzliche Gewährleistung umfasst keine Beeinträchtigungen oder Schäden, die erst nach der Übergabe durch gewöhnlichen Verschleiß, unsachgemäße Verwendung, Nichtbeachtung der Pflegehinweise, äußere Einwirkung oder vom Verbraucher vorgenommene Veränderungen entstanden sind.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Mängel, die bereits bei der Übergabe vorhanden waren, bleiben davon unberührt.
Natürliche Abweichungen bei Artikeln aus Naturhorn, die gemäß Abschnitt 4 zur vereinbarten Beschaffenheit der Ware gehören, stellen keinen Mangel dar.
Der Verbraucher wird gebeten, erkennbare Transportschäden oder Mängel möglichst zeitnah unter mail@edelhorn.at mitzuteilen. Die Unterlassung einer solchen Mitteilung schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers nicht ein.
Über die gesetzliche Gewährleistung hinaus gewährt der Verkäufer keine eigene freiwillige Garantie, sofern bei einem bestimmten Produkt nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Weitere Informationen zum gesetzlichen Gewährleistungsrecht sowie die harmonisierte Mitteilung über das gesetzliche Gewährleistungsrecht sind im Online-Shop unter „Gewährleistung“ verfügbar.
Die harmonisierte Mitteilung wird dem Verbraucher außerdem nach Vertragsabschluss auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt.
(Die gesetzliche Verpflichtung zur Bereitstellung der harmonisierten Mitteilung gilt ab dem 27. September 2026.)
14. Beschwerden und Reklamationen
Bei Fragen, Beschwerden oder Reklamationen kann sich der Verbraucher an den Verkäufer wenden:
EDELHORN GmbH
E-Mail: mail@edelhorn.at
Telefon: +43 662 841212
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
15. Haftung
Der Verkäufer haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haftet der Verkäufer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Personenschäden, Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz, Schäden an Sachen, die der Verkäufer zur Bearbeitung übernommen hat, sowie in sonstigen Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich nicht zulässig ist.
16. Datenschutz
Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der gesonderten Datenschutzerklärung des Online-Shops enthalten.
17. Anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Diese Rechtswahl führt jedoch nicht dazu, dass einem Verbraucher der Schutz entzogen wird, der ihm durch zwingende Bestimmungen des Staates gewährt wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern der Verkäufer seine geschäftliche Tätigkeit auf diesen Staat ausrichtet oder die Bestellung in den Bereich dieser Tätigkeit fällt.
18. Gerichtsstand
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
Ein Verbraucher kann Ansprüche aus einem Verbrauchervertrag insbesondere vor den Gerichten seines Wohnsitzstaates geltend machen, soweit dies nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen vorgesehen ist.
Der Verkäufer kann Ansprüche gegen einen Verbraucher grundsätzlich nur vor den Gerichten des Staates geltend machen, in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat, soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen dies vorsehen.
19. Alternative Streitbeilegung
Der Verkäufer ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
20. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
An die Stelle einer unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Stand: Oktober 2026
